TÉRMINOS, CONDICIONES, POLÍTICAS Y REGLAS DE USO

Conversando con Animales (“CCA”)
Titular/Prestadora del servicio: Lissette Ordaz Cornivel (“la Prestadora”)
Última actualización: 01 /02 / 2026

Al acceder al sitio web de CCA y/o contratar sesiones de comunicación intuitiva, cursos, talleres, meditaciones guiadas u otros servicios (en conjunto, “los Servicios”), el usuario (“el Usuario”) acepta de manera expresa los presentes Términos y Condiciones.

1) Aceptación y alcance

1.1. Estos Términos regulan el uso del sitio web y la contratación de los Servicios ofrecidos por CCA.
1.2. Si el Usuario no está de acuerdo con estos Términos, deberá abstenerse de utilizar el sitio web y/o contratar los Servicios.
1.3. El Usuario declara ser mayor de edad y contar con capacidad legal para obligarse conforme a estos Términos.

2) Requisitos del solicitante

2.1. Las sesiones únicamente podrán ser solicitadas por el humano responsable del animal (tutor, cuidador principal o representante con autoridad de decisión).
2.2. Al solicitar un Servicio, el Usuario declara que cuenta con dicha responsabilidad y con el consentimiento necesario para participar.

3) Naturaleza del Servicio (disclaimer profesional)

3.1. Los Servicios de CCA son experiencias de carácter educativo, orientativo y de bienestar, basadas en interpretación intuitiva.
3.2. CCA y la Prestadora no son médicos veterinarios, ni psicólogos, ni psiquiatras, ni prestan servicios médicos, veterinarios, psicológicos o terapéuticos clínicos.
3.3. En consecuencia, nada de lo compartido en los Servicios deberá interpretarse como diagnóstico, prescripción, tratamiento, pronóstico, recomendación clínica o sustituto de atención profesional.

4) No sustitución de atención profesional

4.1. La comunicación intuitiva con animales no sustituye consultas, diagnósticos, tratamientos, intervenciones, prescripciones, urgencias ni seguimiento de un médico veterinario u otros profesionales de la salud.
4.2. Ante síntomas, enfermedad, lesión, urgencia o conducta de riesgo, el Usuario se obliga a acudir de inmediato a un profesional competente.
4.3. El Usuario reconoce que cualquier decisión médica, veterinaria o terapéutica deberá tomarse con el profesional correspondiente.

5) No sustitución de entrenamiento/educación conductual

5.1. Los Servicios no sustituyen procesos de entrenamiento, modificación de conducta, educación o intervención etológica.
5.2. El Usuario reconoce que el comportamiento del animal depende de múltiples factores y que los animales no están obligados a ejecutar deseos humanos.

6) Limitación de garantías

6.1. Por la naturaleza interpretativa e intuitiva de los Servicios, CCA y la Prestadora no otorgan garantía expresa o implícita sobre resultados, exactitud, verificabilidad, efectos o consecuencias específicas.
6.2. El Usuario reconoce que los resultados pueden variar y dependen, entre otros factores, de la apertura del Usuario, del contexto, del consentimiento del animal y de la información proporcionada por el Usuario.

7) Asunción de responsabilidad del Usuario

7.1. El Usuario acepta que las decisiones y acciones que tome antes, durante o después de los Servicios son de su entera y exclusiva responsabilidad.
7.2. El Usuario libera a CCA y a la Prestadora de cualquier responsabilidad derivada del uso, interpretación o aplicación que el Usuario haga de la información compartida.

8) Exención de responsabilidad

8.1. En la máxima medida permitida por la legislación aplicable, el Usuario acepta que CCA y la Prestadora no serán responsables por daños directos o indirectos, incidentales, consecuenciales, especiales o punitivos, incluyendo (sin limitar) pérdida económica, pérdida de oportunidad, daños emocionales, daños materiales o cualquier perjuicio derivado de:

la contratación o uso de los Servicios;

la interpretación del Usuario;

decisiones tomadas con base en lo compartido en sesión/curso/meditación;

el estado de salud del animal o del Usuario;

actuaciones de terceros (incluyendo veterinarios, entrenadores u otros profesionales).

9) Sesiones con animales extraviados

9.1. El Usuario reconoce que las sesiones relativas a animales extraviados no tienen como finalidad localizar físicamente al animal.
9.2. El Servicio se limita a intentar conocer información orientativa sobre el estado general del animal y su disposición respecto a regresar, sin promesa de ubicación o recuperación.

10) Cursos y meditaciones guiadas

10.1. Los cursos, talleres y meditaciones guiadas son contenidos educativos y experiencias personales.
10.2. No constituyen terapia psicológica o psiquiátrica, ni atención médica o veterinaria.
10.3. Si el Usuario presenta condiciones médicas o psicológicas (diagnosticadas o no), es su responsabilidad consultar a un profesional antes de participar.

11) Pagos, cambios, reembolsos y no comparecencia (no-show)

11.1. No hay reembolsos una vez efectuado el pago.
11.2. Se permite un (1) cambio de fecha y hora por sesión confirmada, sujeto a disponibilidad.
11.3. Si el Usuario no toma la segunda fecha acordada, la sesión se considerará prestada/realizada.
11.4. La sala de Zoom permanecerá abierta durante los primeros 15 minutos posteriores a la hora programada. Si el Usuario no se presenta dentro de ese periodo, la sesión se considerará realizada, sin derecho a reembolso o reprogramación adicional.

12) Propiedad intelectual

12.1. Todo el contenido de CCA (incluyendo, sin limitar, textos, metodologías, audios, meditaciones, material descargable, videos, clases, recursos, ejercicios, nombres comerciales, logos, diseño del sitio y cualquier obra o material) es propiedad de CCA y/o de la Prestadora o se utiliza con autorización, y está protegido por la legislación aplicable.
12.2. La contratación de un Servicio otorga al Usuario una licencia personal, limitada, no exclusiva, no transferible y revocable para uso estrictamente personal del contenido, sin fines comerciales.
12.3. Queda prohibido copiar, reproducir, distribuir, revender, sublicenciar, modificar, publicar, compartir, transmitir, grabar, hacer ingeniería inversa, crear obras derivadas o explotar total o parcialmente los contenidos, sin autorización previa y por escrito de la Prestadora.
12.4. CCA se reserva el derecho de tomar medidas legales ante cualquier uso no autorizado.

13) Privacidad, confidencialidad y datos

13.1. CCA procurará manejar con discreción la información compartida por el Usuario durante los Servicios.
13.2. El Usuario reconoce que, por la naturaleza de internet y plataformas de terceros (por ejemplo, Zoom, sistemas de pago o mensajería), no es posible garantizar seguridad absoluta en transmisiones digitales; el Usuario acepta este riesgo.
13.3. El Usuario se obliga a proporcionar información veraz y a no compartir información de terceros sin su consentimiento.
13.4. CCA podrá utilizar datos de contacto del Usuario únicamente para fines relacionados con la prestación del Servicio, coordinación, avisos y comunicaciones informativas/comerciales, salvo que el Usuario solicite la cancelación o baja.

14) Testimonios y uso de imagen/voz

14.1. CCA no utilizará testimonios, nombre, imagen, voz o comentarios del Usuario con fines publicitarios sin su autorización previa y por escrito (incluyendo autorización por mensaje explícito en WhatsApp, correo electrónico u otro medio verificable).
14.2. En caso de autorización, el Usuario podrá solicitar que se use de manera anónima (por ejemplo, iniciales) o revocar el consentimiento para usos futuros, entendiendo que lo ya publicado y difundido razonablemente podría no ser completamente recuperable (por ejemplo, copias o republicaciones de terceros).

15) Modificaciones a los Términos

15.1. CCA podrá actualizar o modificar estos Términos en cualquier momento.
15.2. Las modificaciones surtirán efecto a partir de su publicación en el sitio web.
15.3. El uso continuado del sitio web o la contratación de Servicios posterior a la publicación implica aceptación de los cambios.

16) Legislación aplicable y jurisdicción (México)

16.1. Estos Términos y la prestación de los Servicios se rigen exclusivamente por la legislación vigente en los Estados Unidos Mexicanos.
16.2. El Usuario acepta expresamente que cualquier interpretación, controversia o reclamación se analizará conforme a leyes mexicanas, y no conforme a leyes o regulaciones de otros países, independientemente del lugar desde el cual el Usuario acceda al sitio web.
16.3. Para cualquier controversia derivada de estos Términos, el Usuario se somete a la jurisdicción de los tribunales competentes en México, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderle por razón de su domicilio presente o futuro.

17) Aceptación final

Al realizar el pago y/o utilizar el sitio web, el Usuario declara haber leído, comprendido y aceptado estos Términos, incluyendo la limitación de responsabilidad, la exclusión de garantías y la asunción de riesgo por parte del Usuario.